中圖分類號：F275 文獻標識：A 文章編號：1009-4202（2012）08-000-02
摘 要 電力營銷是電力企業的核心業務，是電力企業走可持續發展路線的重要保障。當前電力企業營銷仍存在一定問題，本文主要結合當前電力企業營銷存在的問題以及針對問題的機電對策展開論述。
關鍵詞 電力企業 營銷 現狀 對策
一、 電力企業營銷概述
電力營銷管理是電力企業的核心業務，是電信企業走可持續發展道路的重要保證。隨著經濟的發展，電信企業營銷管理也需要在傳統營銷模式的基礎上做出改變和調整，才能使得電力企業在新的市場經濟條件下平穩快速發展。
電力企業屬于半服務性質的機構，其營銷特點也自然具有多重性質。電力企業的目標客戶范圍極為廣泛，但客戶需求的往往是電價低廉，供電安全穩定而且服務質量好，而企業則希望低投資高收入，這是相互矛盾但又必須解決的問題。在新的經濟形勢下，電力企業營銷管理也必須具備先進的市場經營管理機制，具有現代化的管理模式，具有高質量的客戶服務，才能取得最大化的經濟效益。
二、電力系統營銷的現狀
目前我國電力系統的營銷方式在傳統模式的影響下，營銷模式單一，也沒有形成創新性的現代化管理機制，針對當前的電力系統的現狀，主要存在的問題如下：
1．電力部門營銷管理機制不健全
目前大多數電力企業沒有建立起電力營銷只能部門，缺乏和其他部門有效協調。營銷管理機制不完善，內部機制不健全，無法充分調動員工的積極性也沒有相應的獎懲制度。
2．電力營銷管理意識淡薄
在管理上沒有意識到電力營銷對于電力企業的重要作用，沒有給電力營銷一個合理準確的定位。電力企業的生產經營活動和市場營銷的需求是分不開的，目前電力營銷收到產品和服務質量等因素的影響對于市場營銷的管理意識還不夠高。長期以來，電力供不應求，電力企業按照舊的計劃經濟模式運行，“發展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段”這樣的觀念深深影響到企業營銷觀念的轉變。
3．電力營銷的信息管理存在風險和不足
當前，電力企業營銷信息管理系統存在不足，造成嚴重的安全風險問題的存在，主要有技術風險，主要源于電力營銷信息管理系統設計上的缺陷和安全漏洞的存在，許多非法用戶可以輕易進入系統，電費的統計也會出現不準確現象。違規操作風險，主要是指個別系統維護和操作人員采用較為隱蔽的技術手段，更改某些重要數據而造成的風險；誤操作風險，主要是指系統維護和操作人員的誤操作帶來的風險，但這種風險相較上一種風險是屬于無意識而為，比如在電費標準修改后對電費的誤算等。
4．電力營銷人員素質不高
當前電力系統人員結構不合理，人員整體素質不高。多數人員文化水平偏低，對于新設備、新技術的應用不熟悉，習慣舊的管理模式，對于工作的積極性和創新性很難被激發出來。
5．電力企業文化建設有待進步
電力企業的文化的良好建設對于企業的營銷管理是有潛在而又重要的輔助作用的，沒有良好的企業文化氛圍，使得企業職工對于工作的積極性，對于工作的責任心等都相對消極，而目前多數企業在注重生產建設的同時往往忽略了企業的文化建設，缺少電力企業良好發展的文化氛圍。
三、電力企業營銷管理的措施
1．樹立現代化管理理念
要改變傳統的管理模式，樹立起現代化管理的理念，企業有粗放的管理轉為驚喜的管理，由單純的適應市場環境轉為增強企業在市場競爭中的核心競爭力，由追求企業利益最大化轉為通過社會利益最大化、客戶價值最大化而達到企業利益最大化以及企業的長遠持久發展，從重視有形資產轉為重視無形資產，從無本管理的觀念轉為人本觀念。電力企業在關注現代管理發展的同時，要不斷學習和借鑒同行業的優秀企業管理機制，結合企業自身的特點，不斷實踐和探索專屬于自己企業的營銷管理模式。
2．建立完善的適應市場要求的營銷體系
合理設計營銷組織體系，對全員進行新的營銷觀念的樹立和強化，確保各項營銷策略落實到實際營銷活動中。要加大對市場需求的研究和分析，做好市場調查和市場預測，特高市場預測的及時性和準確性。并跟蹤分析市場的變化，開發形成目標市場的分析軟件系統。堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略落實到實處。充分利用當前農網、城網改造的實際解決供配電網絡的“瓶頸”，建立現代化安全可靠的配電網絡，為客戶提供高效、安全、穩定的優質電力服務。
3．提高電力營銷管理的建設思路和設計現代化水平
電力營銷管理現代化建設的基本思路，需要結合管理創新、體制創新和機制創新的理念，從工作業務流程、組織體系、崗位設置、管理方式、協調關系等進行改革創新，依托現代化通信技術、計算機網絡、衛星定位、語音處理、數據集成、自動化。和智能化等現代先進技術手段，綜合運用電子商務和網絡營銷、數據倉庫和數據挖掘、客戶關系管理、客戶關系管理、梁志華和標準化管理等現代化現金管理方法，使得營銷管理現代化各項要素保持同步。
結合湖南省電力公司實際情況，闡述營銷管理現代化的基本框架為：（1）以供電公司為核心，以供電分公司為基礎，以生電力公司為最高授權控制單位。（2）實現從省公司到各供電公司的緊密聯系和信息共享，各工地那公司要實現其營銷計量管理、負控管理、市場開發管理、供用電合同管理、用電檢查管理、反竊電管理、營業管理及相關管理系統的緊密聯系和信息共享。（3）要通過動態跟蹤和過程管理確保高效率和高質量地做好客戶服務保障、 工作保障、業務監督工作；利用客戶關系管理和數據倉庫、 數據挖掘、 數據集成技術做好數據信息的收集、加工、整合，確保日常業務管理、市場信息掌握和決策支持等環節的時效、 精準。
4．完善電力營銷管理信息系統
首先，要開展調查研究，自我定位檢查企業的信息系統的各類問題，針對查找到的問題，結合電力市場的市場情況和可預見性的風險做出深入的研究和分析，制定出相關的防范措施，防患于未然。其次，建立預算機制，具體的責任到人，對營銷管理系統的安全全面負責，要充分預計分先的問題，展開研究和解決，提高企業對于風險的抵抗能力。
