本文通過案例研究的方法，對匯豐的經營戰略、人力資源戰略、組織結構等進行了全面而深入的剖析，揭示了匯豐獨特的全球化視野、用人本地化和組織結構有機結合的I-O-L全球人力資源發展模式。大家在相關論文寫作時，可以參考這篇題目為“匯豐的I-O-L全球人力資源發展模式探析”的人力資源管理論文。
原標題：跨國企業全球人力資源管理模式研究--以匯豐為例
摘要：本文通過案例研究的方法，對匯豐的經營戰略、人力資源戰略、組織結構等進行了全面而深入的剖析，揭示了匯豐獨特的全球化視野、用人本地化和組織結構有機結合的I-O-L全球人力資源發展模式。該模式對我國當前集團企業國際化中的人力資源管理有較強的借鑒意義。
關鍵詞：匯豐；案例研究；人力資源管理
隨著中國經濟的不斷發展，越來越多的企業邁入世界500強的行列。2014年的《財富》世界500強中，中國上榜公司數量創紀錄地達到100家。這些大企業幾乎無一例外的采用集團化經營。集團化企業逐漸成為當今中國企業的主要形態，具體表現為控股集團、企業集團、實業集團、集團股份、產業集團、投資集團等。同時，隨著中國企業“走出去”步伐的加快，集團企業逐漸呈現全球化趨勢。這使得傳統人力資源管理面臨著巨大的挑戰：如何解決企業由本土化向國際化發展中遇到的人力資源短缺問題？如何通過跨文化管理，使得人力資源產品由同質化走向了差異化？如何通過人力資源管理實踐實現企業文化的落地？這些都是值得探討的問題。
一、案例選擇和研究過程
基于集團化企業全球化趨勢的背景，選擇的案例必須具備以下條件：①集團化企業，即多個業務單位需要在總公司的統一指揮下運作；②集團化企業必須是跨國公司，或者經營海外業務等；③集團化企業必須具有優秀的管理經驗和能力；④集團化企業必須具有較大的規模，以突顯其管理能力和業績?；谝陨蠘藴?，我們選擇了匯豐（HSBCHoldingsplc）。匯豐（HSBCHoldingsplc）是一家跨國型集團化企業，誕生于中國香港、成長于亞太、如今版圖橫跨亞歐美的公司，是人們眼中的金融巨人，是國際頂級的金融機構，也是目前中國最大的外資銀行。其全球化視野下的文化、戰略、資源的整合，選、用、育、留的本土化人力資源管理等優秀管理實踐都值得我國企業學習和借鑒。
本研究采用單案例研究的方法，主要從四個方面對相關資料進行收集：①利用匯豐的官方網站，對其網站上涉及到與本研究目的相關的資料進行整理；②通過報紙、雜志等紙質媒體進行相關信息的收集，獲得相關資料；③通過對中國知網、萬方等數據庫中有關匯豐的文獻進行搜集、整理、篩選等，并有針對性的對具有相同研究目的的文獻資料進行對比，總結歸納出匯豐最具代表新的人力資源管理實踐。
二、案例分析：匯豐的I-O-L全球人力資源發展模式
匯豐作為一個全球背景下的集團企業，在發展過程中逐漸形成了“環球金融，地方智慧”戰略構想，濃縮了它經營、用人和成長的理念。所謂“環球金融”,不僅指網絡遍及世界，而且指服務無國界，標準如一；而所謂“地方智慧”,是指匯豐致力于在當地提供本地化的服務、積極利用地方的人才智慧，并努力成為地方的“企業公民”.可見，匯豐不僅僅是一家“全球銀行”,更是一家全球性的“當地銀行”,體現了全球化與本土化的完美結合。這種經營理念也指導著匯豐的人力資源實踐。匯豐依托強勢的企業文化、全球視野和全球資源，堅持本地化的人力資源管理和實踐，將全球化人力資源管理視野（InternationalVision）和本土化的人力資源管理實踐（LocalizationalPractice）整合于匯豐不斷改進、不斷完善的組織結構（OrganizationalIntegration）中，構成了匯豐的全球人力資源管理模式（I-O-L模式）（見圖1）。本文下面主要從“全球化視野”、“本土化實踐”和“組織的整合”三個方面來闡述匯豐的人力資源實踐的I-O-L模式。
（一）全球化視野
匯豐作為一個國際化的集團企業，為了有效的整合企業內部的人、財、物等資源，充分調動母公司、子公司的積極性，將全球化的企業戰略有效的轉化為企業的執行力，其人力資源管理具有明顯的全球化視野。具體來說，它以清晰的全球戰略規劃來明確集團的人力資源戰略方向；通過企業文化來凝聚來自不同國家和地區的員工，構成了人力資源管理的基礎；以豐富的全球資源，實現人力資源管理全球化到本土化的轉化，最終體現其全球化的人力資源管理理念。
1.清晰的全球戰略規劃--明確企業全球人力資源戰略方向
首先，對于一個全球化的集團企業而言，為了達到資源、價值、職能等方面的整合效果，一個清晰的戰略規劃是必不可少的，而且該戰略規劃必須確保具有全球性的視野，以此來協調具有不同文化背景的員工，達到具有統一性的“本土化”分散經營。
匯豐能夠制定出“環球金融，地方智慧”清晰且具有全球性的戰略規劃主要原因在于能夠結合實際經營環境而不斷調整其戰略。匯豐的全球化戰略目標也包含著人力資源目標，這正是全球人力資源管理的戰略出發點，也是戰略人力資源管理的體現。匯豐清晰的戰略目標從集團和全球的角度指導著匯豐的人力資源管理實踐，并得到了各個分支機構的有利執行，使得匯豐戰略不僅落實到集團政策制定、資源配置、考核指標等日常運營的方方面面，更內化于各級員工對集團發展戰略的高度認同和實際行動之中。
2.“落地性”的鮮明企業文化--增強來自不同文化背景下員工的凝聚力
隨著匯豐全球業務的跨越式發展，匯豐需要通過全面、持續、強勢的企業文化來凝聚和引導來自不同地區和具有不同文化背景的員工，在員工心中樹立牢固的企業價值觀，讓企業文化根植于心。匯豐在其發展過程中，形成了12條關鍵商業價值觀，具體包括：所有層次的人都要保持最高程度的誠信；恪守真實與公平交易；強化所有層次的管理；最少的官僚作風，尊重高素質的能人；快速決策與貫徹執行；團隊利益先于個人利益；可靠而適當的授權；公平而客觀的雇主；通過擇優錄用選拔支持多樣性的團隊；堅持合規經營，在任何地方從事商業活動遵守一切法律法規條文及精神；通過具體的借貸和投資行為，促進環境改善和可持續發展，增進所在社區的發展和福利；履行企業社會責任。這些獨特的核心價值觀是匯豐進行崗位能力模型設置的重要參考，是匯豐進行人才選拔的重要考核指標，也是匯豐人才培養的方向，即匯豐通過具體的人力資源管理制度將全球性的企業文化貫徹實施，避免了企業文化在天上“飄”的現象，達到了通過鮮明的企業文化來凝聚來自不同文化背景下員工的目的。
原標題：跨國企業全球人力資源管理模式研究--以匯豐為例
摘要：本文通過案例研究的方法，對匯豐的經營戰略、人力資源戰略、組織結構等進行了全面而深入的剖析，揭示了匯豐獨特的全球化視野、用人本地化和組織結構有機結合的I-O-L全球人力資源發展模式。該模式對我國當前集團企業國際化中的人力資源管理有較強的借鑒意義。
關鍵詞：匯豐；案例研究；人力資源管理
隨著中國經濟的不斷發展，越來越多的企業邁入世界500強的行列。2014年的《財富》世界500強中，中國上榜公司數量創紀錄地達到100家。這些大企業幾乎無一例外的采用集團化經營。集團化企業逐漸成為當今中國企業的主要形態，具體表現為控股集團、企業集團、實業集團、集團股份、產業集團、投資集團等。同時，隨著中國企業“走出去”步伐的加快，集團企業逐漸呈現全球化趨勢。這使得傳統人力資源管理面臨著巨大的挑戰：如何解決企業由本土化向國際化發展中遇到的人力資源短缺問題？如何通過跨文化管理，使得人力資源產品由同質化走向了差異化？如何通過人力資源管理實踐實現企業文化的落地？這些都是值得探討的問題。
一、案例選擇和研究過程
基于集團化企業全球化趨勢的背景，選擇的案例必須具備以下條件：①集團化企業，即多個業務單位需要在總公司的統一指揮下運作；②集團化企業必須是跨國公司，或者經營海外業務等；③集團化企業必須具有優秀的管理經驗和能力；④集團化企業必須具有較大的規模，以突顯其管理能力和業績?；谝陨蠘藴?，我們選擇了匯豐（HSBCHoldingsplc）。匯豐（HSBCHoldingsplc）是一家跨國型集團化企業，誕生于中國香港、成長于亞太、如今版圖橫跨亞歐美的公司，是人們眼中的金融巨人，是國際頂級的金融機構，也是目前中國最大的外資銀行。其全球化視野下的文化、戰略、資源的整合，選、用、育、留的本土化人力資源管理等優秀管理實踐都值得我國企業學習和借鑒。
本研究采用單案例研究的方法，主要從四個方面對相關資料進行收集：①利用匯豐的官方網站，對其網站上涉及到與本研究目的相關的資料進行整理；②通過報紙、雜志等紙質媒體進行相關信息的收集，獲得相關資料；③通過對中國知網、萬方等數據庫中有關匯豐的文獻進行搜集、整理、篩選等，并有針對性的對具有相同研究目的的文獻資料進行對比，總結歸納出匯豐最具代表新的人力資源管理實踐。
二、案例分析：匯豐的I-O-L全球人力資源發展模式
匯豐作為一個全球背景下的集團企業，在發展過程中逐漸形成了“環球金融，地方智慧”戰略構想，濃縮了它經營、用人和成長的理念。所謂“環球金融”,不僅指網絡遍及世界，而且指服務無國界，標準如一；而所謂“地方智慧”,是指匯豐致力于在當地提供本地化的服務、積極利用地方的人才智慧，并努力成為地方的“企業公民”.可見，匯豐不僅僅是一家“全球銀行”,更是一家全球性的“當地銀行”,體現了全球化與本土化的完美結合。這種經營理念也指導著匯豐的人力資源實踐。匯豐依托強勢的企業文化、全球視野和全球資源，堅持本地化的人力資源管理和實踐，將全球化人力資源管理視野（InternationalVision）和本土化的人力資源管理實踐（LocalizationalPractice）整合于匯豐不斷改進、不斷完善的組織結構（OrganizationalIntegration）中，構成了匯豐的全球人力資源管理模式（I-O-L模式）（見圖1）。本文下面主要從“全球化視野”、“本土化實踐”和“組織的整合”三個方面來闡述匯豐的人力資源實踐的I-O-L模式。
（一）全球化視野
匯豐作為一個國際化的集團企業，為了有效的整合企業內部的人、財、物等資源，充分調動母公司、子公司的積極性，將全球化的企業戰略有效的轉化為企業的執行力，其人力資源管理具有明顯的全球化視野。具體來說，它以清晰的全球戰略規劃來明確集團的人力資源戰略方向；通過企業文化來凝聚來自不同國家和地區的員工，構成了人力資源管理的基礎；以豐富的全球資源，實現人力資源管理全球化到本土化的轉化，最終體現其全球化的人力資源管理理念。
1.清晰的全球戰略規劃--明確企業全球人力資源戰略方向
首先，對于一個全球化的集團企業而言，為了達到資源、價值、職能等方面的整合效果，一個清晰的戰略規劃是必不可少的，而且該戰略規劃必須確保具有全球性的視野，以此來協調具有不同文化背景的員工，達到具有統一性的“本土化”分散經營。
匯豐能夠制定出“環球金融，地方智慧”清晰且具有全球性的戰略規劃主要原因在于能夠結合實際經營環境而不斷調整其戰略。匯豐的全球化戰略目標也包含著人力資源目標，這正是全球人力資源管理的戰略出發點，也是戰略人力資源管理的體現。匯豐清晰的戰略目標從集團和全球的角度指導著匯豐的人力資源管理實踐，并得到了各個分支機構的有利執行，使得匯豐戰略不僅落實到集團政策制定、資源配置、考核指標等日常運營的方方面面，更內化于各級員工對集團發展戰略的高度認同和實際行動之中。
2.“落地性”的鮮明企業文化--增強來自不同文化背景下員工的凝聚力
隨著匯豐全球業務的跨越式發展，匯豐需要通過全面、持續、強勢的企業文化來凝聚和引導來自不同地區和具有不同文化背景的員工，在員工心中樹立牢固的企業價值觀，讓企業文化根植于心。匯豐在其發展過程中，形成了12條關鍵商業價值觀，具體包括：所有層次的人都要保持最高程度的誠信；恪守真實與公平交易；強化所有層次的管理；最少的官僚作風，尊重高素質的能人；快速決策與貫徹執行；團隊利益先于個人利益；可靠而適當的授權；公平而客觀的雇主；通過擇優錄用選拔支持多樣性的團隊；堅持合規經營，在任何地方從事商業活動遵守一切法律法規條文及精神；通過具體的借貸和投資行為，促進環境改善和可持續發展，增進所在社區的發展和福利；履行企業社會責任。這些獨特的核心價值觀是匯豐進行崗位能力模型設置的重要參考，是匯豐進行人才選拔的重要考核指標，也是匯豐人才培養的方向，即匯豐通過具體的人力資源管理制度將全球性的企業文化貫徹實施，避免了企業文化在天上“飄”的現象，達到了通過鮮明的企業文化來凝聚來自不同文化背景下員工的目的。
