北京電力公司作為首都電網的堅強后盾，在維護首都社會和諧，建立和諧電力方面，其作用是不言而喻的，近日本刊記者協同北京電力公司新聞中心對時家林總經理作了專題采訪。
記者：作為北京電力公司的高層領導，想必您對公司的定位與發展有了深入思考。請談談發展思路好嗎?
時家林：北京電力公司的基礎很好，有著百余年的發展歷程，不僅創造了豐富的社會財富，更形成了獨特的服務理念。尤其是近幾年，公司管理、電網建設、優質服務等都取得了很大的成績，員工精神狀態和面貌也很好。這些都是我們的優勢所在。北京是國際大都市，是國家電網公司作為2008年奧運會合作伙伴，履行義務、承擔責任的主戰場。今后的工作中，我們將忠實履行社會責任，堅持一切工作從黨和國家的大局出發；堅持最大限度地創造社會財富；堅持為首都經濟發展提供堅強的電力保障；堅持為客戶提供優質服務。
記者：要構建社會主義和諧社會，建設和諧電力是至關重要的環節，在這個過程中，北京電力公司的各項工作無疑受到各方的密切關注。在促進和諧電力建設方面，北京電力公司有著怎樣的規劃?
時家林：“加快推進電網和企業的可持續健康發展，創建和諧企業，在構建社會主義和諧社會中發揮表率作用，是黨的十六屆六中全會對電網企業提出的迫切要求，是電網企業當前面臨的重大課題?！边@個課題對北京電力公司而言，分量顯然更重；承擔著為首都政治穩定、經濟發展、人民生活提供安全、可靠電力供應和優質、方便電力服務的重要使命：公司對于推進“新北京、新奧運”戰略實施、加快構建“和諧社會首善之區”肩負著重大責任；首都的特殊地位和2008年奧運會舉辦的特殊要求，更加凸顯出公司建設和諧電網企業的重要性。
記者：北京即將迎來2008年奧運會，實施“新北京、新奧運”戰略和構建“和諧社會首善之區”對首都電網的安全穩定性提出了更高的要求。您能就“0811”工程具體介紹一下嗎?
時家林：今年7月，北京電力公司啟動了電力強網“0811”工程，即在2008年1月1日前，投資221億元，新建2項500千伏輸變電工程，新、擴建26項220千伏和84項110千伏輸變電工程，增加主變壓器容量2459萬千伏安。整個“0811”工程完成后，將使北京電網的供電能力提高1/3，基本滿足北京電網“超穩定”安全供電要求。北京電力公司將繼續加快“0811”工程的進一步落實，在實施過程中更加深入、細致地把握好電網發展與城市發展、環境保護、人民生活等因素的關系，實現電網發展與社會發展的和諧。
實施“0811”工程，也是為了充分支撐地區經濟社會發展，避免電網成為制約城市整體發展的瓶頸。電網建設是一個系統工程，涉及到各級政府、企業、社會等多方主體，存在著諸多依靠企業自身能力無法解決的外部環境制約因素。時家林說，我們一方面將舉全公司之力，集全公司之智，推進實施“0811”工程，另一方面也懇請各區縣政府繼續給予北京電網建設以大力支持。一是進一步完善電力建設協調機制，加大政府對電網建設的指導和協調力度。二是為轄區工程項目的用地申請、環境評價、土地征用等工作提供便利，為加快工程前期進度創造有利條件。三是為電網的建設、改造在工程資金方面提供有力支持。四是協助北京電力公司推進“0811”工程的宣傳普及工作，為工程實施營造良好輿論氛圍。他表示，北京電力公司將以高度的政治責任感和使命感，認真踐行社會責任，確保電網安全優質供電，做到政府放心、百姓滿意，為北京經濟社會發展、奧運會成功舉辦和人民生活水平的提高做出應有的貢獻。
記者：在“0811”工程中，設計工作占一個怎樣的位置?
時家林：設計工作是整個“0811”工程的關鍵環節，直接影響“0811”工程能否如期完成?！?811”工程留給設計工作不到一年的時間，工作強度和工程密度是前所未有的，任務非常艱巨。設計院要開拓工作思路，堅定不移地大力推廣典型設計，努力實現設備的標準化配置。設計院全體干部職工在工作中要以大局為重，團結一心、群策群力，多出主意、多想點子，確?！?811”工程設計任務按期完成。
記者：在“0811”工程上，其他部門都有哪些建議?
時家林：好的建議很多，在這我就說六點。一是建議將“0811”工程納入北京市重點工程，建立發改委和各區縣“0811”工程組織機構，專職負責協調工程實施。二是建議市政府針對“0811”工程實施建立統一的框架性規則和標準，以便各區縣結合轄區實際情況制定工程實施細則。三是針對工程前期手續繁復問題，建議由市政府和發改委統一協調，建立“0811”工程前期綠色通道，有效壓縮工程周期。四是建議北京電力公司在電力系統內部進一步理清工程運作機制，優化資源調配。五是建議建立政企聯動的北京電網隱患消除的常態機制，實現電網消隱工作的實時化、常態化。六是建議北京電力公司作為工程主建單位拓寬資金渠道，多方籌措資金，由各級政府積極給予貼息貸款等政策支持。
記者：當前，國家電網公司系統正致力于推動電網發展方式和公司發展方式“兩個轉變”。您對這“兩個轉變”是怎樣看的?
時家林：“兩個轉變”是科學發展觀在電網和電網企業發展方面的具體實踐，也應該成為電網企業構建和諧電網與和諧企業的主要手段。
記者：如何推進“兩個轉變”，請您詳細闡釋好嗎?
時家林：首先要轉變電網發展方式。建設和諧社會，電力企業的首要責任是保證電網的安全穩定運行。在這個轉變過程中，電網安全穩定是前提，各級電網協調發展是關鍵，以電網發展推動社會事業發展是方向，電力強網“0811”工程是載體。
轉變電網發展方式，要從安全穩定的角度著手。安全穩定既是社會和諧的基礎，又是社會和諧的重要標志之一。因為電力與人民生產生活密不可分，因而成為影響社會安全穩定的重要因素。他進一步強調，建設和諧社會，電力企業的首要責任是保證電網的安全穩定運行。
記者：有著豐富安全工作經驗的北京電力公司，如何從安全穩定角度轉變首都電網發展方式?
時家林：要改變過去以電網及其設備管理的專業要求為中心，僵化執行專業管理規定的模式，將電網停電的社會影響擺在突出位置，以提高供電可靠性為中心，深入分析電網薄弱環節，探索電網安全運行規律，結合專業管理要求發展和管理電網，使電網的安全穩定直接體現為社會用電的安全穩定。
在北京，現有電網建設標準偏低，電網發展滯后于經濟社會發展的矛盾同樣存在。而且，由于配電網發 展模式未能理順，相對主網發展嚴重滯后，所以配電網事故呈現多發態勢，嚴重影響用電和諧。
為此，北京電力公司將積極推動各級電網協調發展：以提高供電可靠性為最終目標，深入細致分析經濟社會發展對電力的需求，結合國家電網公司特高壓電網規劃，對北京地區主網、配網、農網等進行統一規劃和建設，確保各級電網同步發展；“外延”和“內涵”并舉，在擴大電網規模的同時加強電網改造，不斷提升現有電網的供電能力。
加快電網發展，打造堅強電網，是首都和諧社會建設的必需，更是北京電力公司落實科學發展觀，服務首都和諧社會建設的首要任務。
記者：接下來是不是該談談另一個轉變?
時家林：和諧的企業必然是管理優秀、效益突出、文化先進的企業。只有企業和諧，才能促進社會和諧。從這個層面上講，轉變公司發展形式尤為重要。低劣的發展水平不可能產生和諧，和諧的企業必然是管理優秀、效益突出、文化先進的企業，必然是適應社會主義市場經濟要求的企業；創建和諧企業，必須轉變公司發展方式，實現資產優良、服務優質、業績優秀的目標。
這三年，北京電力公司在建制調整后實現了從“車間式企業”向省級電力公司的跨越，建立了比較科學合理的管理架構和生產運營機制，資產規模、售電量、售電收入成倍增長。但是，公司的發展速度與發展質量之間并不完全協調，經營管理水平相對于公司的規模和承擔的重要責任還有很大的上升空間。
記者：如何突破?
時家林：首先，按照國家電網公司“集團化運作”的整體部署，進一步明確自身的工作定位和發展目標，完善生產經營管理各項功能。同時，以效益為中心，健全管控模式，完善生產經營管理各項功能，加強公司管控能力建設，加強專業化管理，提高專業工作質量，保證企業管控的順暢、高效。
第二，強化集約化發展，優化資源配置。在資源緊缺的形勢下，按照整體發展戰略要求，對人、財、物、信息以及制度、標準等管理資源進行整合，集中掌控，最大限度地發揮資源規模效益，實現所屬各單位的優勢互補，實現節約發展、高效發展。
第三，實施精細化管理。按照“管理體系科學、資源優化高效、流程閉環可控、管理目標量化”的原則，以創一流同業對標為載體，推進業務流程化、工作標準化、管理數據化和考核嚴細化，建立橫向到邊、縱向到底的管理職責體系，逐步改變公司生產經營管理中存在的粗放問題，使精細化管理理念和精細化工作標準深入人心。
北京電力公司具備得天獨厚的政策和人才優勢，有條件也應該成為國家電網公司系統的排頭兵和標桿單位。也只有這樣，才能更好地服務“和諧社會首善之區”的發展。
記者：對于培育和諧文化，樹立和諧企業形象這個重大課題，北京電力公司是如何作的?
時家林：建設和諧文化，是構建社會主義和諧社會的重要任務。在企業內部培育和諧文化，是創建和諧企業的必然要求。以先進的和諧文化引領公司發展，是轉變公司發展方式的重要方面。
近年來，北京電力公司在培育和諧文化方面進行了探索。對外，推出了“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程；對內，高度重視員工的安全、健康和綜合素質的提高，努力為員工發展創造優良平臺。
在建設和諧文化方面，公司下階段將做好五個方面的工作：一是深化“新北京、新奧運、新電力”優質朋務工程，培育和諧服務文化。二是強化依法治企、從嚴治企，大力宣傳市場觀念、效益觀念、創新觀念，規范主多分離、招投標管理、業擴工程管理等，培育和諧經營文化。三是繼續深入開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育企業內部和諧氛圍。四是宣揚社會主義核心價值體系，強化社會主義榮辱觀教育，培育員工文明道德風尚。五是強化公關工作，加大宣傳力度，培育良好輿論氛圍，樹立企業良好形象。
我們將全面落實科學發展觀，以發展的思維、創新的管理、務實的態度和扎實的作風，大力創建和諧企業，推動電網和公司發展方式轉變進程。
記者：在安全供電方面北京電力公司作的很好，你能談談嗎?
時家林：前面所提到的實施“0811”工程，就是為了滿足首都“超穩定”安全供電的需求。從維護社會穩定和諧的大局出發，切實提升電網供電可靠性，使電網發展真正惠及首都廣大電力客戶。當然在保證供電安全方面，我們還作了很多細致的工作。2005年北京公司僅完成政治保電任務就達222項，北京的保電工作具有很強的特殊性。首都無小事。保證首都安全供電，是我們的首要任務。從這方面來講，壓力很大，我們時時有如履薄冰之感。北京電力公司領導班子調整后，4月14日，我們召開的第一個會議就是安全生產電視電話會。當然，辯證地說，我們也不能僅僅滿足于安全生產，安全是我們工作的一個前提，但不是終極目標。
記者：為什么不僅僅是安全?
時家林：客戶對于服務的需求是多元的。為了持續增強服務能力，我們要完成從安全生產型到經營效益型的過渡。比如，我去某發達國家考察時，那里的電力公司專門在商場租場地，免費教來往的家庭主婦們學用各種電炊具，這種終端能源競爭方式，顯然還難以被處于自然壟斷優勢下的我們所利用。再比如北京現代，他們是按照市場和顧客的需求生產汽車產品的，巨大的市場壓力令他們必須下大力氣服務于消費者的喜好，以能夠賣得出去為目標。由此我想到，我們的員工也應該有一種自我加壓的意識，這樣才能夠更好地為客戶服務。
記者：您提到的也就是優質供電，那您談談北京電力公司提出的“三新”優質服務工程是基于什么考慮的嗎?
時家林：2006年1月26日，國家電網公司成為2008年奧運會合作伙伴，對奧運會安全可靠供電作出了莊嚴承諾；2006年3月，國家電網公司發布《2005社會責任報告》，向全社會表明了勇于承擔社會責任，做優秀企業公民的態度。新的形勢和新的任務賦予了北京電力公司新的責任與使命。從某種意義上說，“三新”優質服務主題工程是已經啟動的北京2008奧運電力工程的“軟件系統”，是實踐國家電網公司“努力超越、追求卓越”企業精神和奧林匹克“更快、更高、更強”進取精神的具體體現，是服務首都、服務奧運的重要載體，是切實履行電力企業社會責任的重大舉措。啟動這項工程，舉足輕重，勢在必行。
記者： “三新”優質服務工程具體包括哪些內容?
時家林：開展優質服務工程，就是以電力客戶為中心，以客戶的需求為服務動力，以客戶滿意作為衡量優質服務水平的最高準則，主要包括“服務新北京、服務新奧運、服務新社區、服務新農村、服務新形象、服 務新文化”六個主題。優質服務工程是一個不斷超越的系統工程，我們制定了工程的遠景目標和詳細的逐年工作計劃，并明確了每年必須實現的階段目標。近三年的安排是這樣的：2006年的工作將重點圍繞迎峰度夏、社區服務、奧運配套建設和農村電力城鄉一體化工作展開；2007年的重點將放在電網建設與改造、奧運場館配套電力工程、業擴報裝流程優化和終端能源替代的研究工作；到2008年，優質服務工程將以奧運為中心，全方位提升公司的服務工作水平?？傊?，我們將分階段、分層次地逐步深化、全面推進此次優質服務工程的展開。
記者：由此看來，北京公司的優質服務工程在時間上并不僅限于2008年，在空間上更是擴展到了所有用電客戶。
時家林：是的，可以這么說。我們的目的是全面提高服務水平。只有這樣，才有助于公司更好地去適應首都經濟日新月異的發展和首都電力客戶高標準、多樣化的用電需求。
記者：如何理解北京公司的“三新”服務工程與其他工作的關系?
時家林：首先，“三新”服務工程是以建設堅強的首都電網為基礎。北京電網將建設成堅強可靠、結構合理、調度靈活、管理科學、技術經濟指標先進的國際一流電網。這是前提。否則，優質服務就是空中樓閣。第二，“三新”服務工程要與迎峰度夏工作緊密結合。2006年，雖然電力供需總量上形勢有所緩解，但受電網建設相對滯后、局部地區需求增長等因素的影響，北京市今夏時段性、區域性電力供需矛盾仍將十分突出。在迎峰度夏開始之前推出優質服務工程具有重要意義?！叭隆惫こ虒⒁杂宥认臑槠脚_，全面提高公司的優質服務水平。第三，“三新”服務工作將緊密配合國家電網公司形象宣傳。北京電力公司將以新的標識和新的態勢宣傳國家電網公司與奧組委的“奧運合作伙伴”新形象?！叭隆眱炠|服務工程是國家電網公司的整體發展戰略的組成部分，要以樹立國家電網公司的社會形象和打造公司品牌為己任，這是我們需要進一步強化的重點工作。
記者：北京公司實現優質服務的關鍵是什么?
時家林：“三新”服務工程的關鍵在落實。要把整體計劃落到實處，必須制定相應的制度和考核辦法，必須通過這項工程全面提高北京公司的整體服務水平。對此，我們一要轉變員工思想觀念，改進工程作風。二要建立常態機制、長效機制。
當然，優質服務水平的提高不是一朝之功，優質服務工程的實施也不會畢其功于一役，而是需要全體員工持之以恒的努力。此次我們先期推出六個方面舉措，只是“三新”優質服務工程的起點，雖然不能概括優質服務工作的全部內涵，但是千里之行始于足下，我們將在實踐中不斷地豐富和完善工程計劃，探索更好的方式方法，滿足客戶高標準和多樣化的需求，使“三新”優質服務工程成為北京電力發展的永恒主題。
