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首頁 > 電力論文 > > 談加強電力企業電力營銷管理
談加強電力企業電力營銷管理
>2024-03-21 09:00:00

摘要:隨著現代經濟的不斷發展,對電能的需求越來越大,電力營銷在電力企業業務中占有十分重要的地位,直接關系到電力企業的生存和發展。電力營銷的中心是實現電能的交換,最終完成電能使用價值,并獲得利潤。

關鍵詞:電力企業;電力營銷;管理
中圖分類號:F407文獻標識碼: A
引言
電力企業作為服務行業與能源行業,自身發展的好壞,關系民生和國家能源發展質量好壞。作為企業管理的核心,企業營銷是企業重要的增長方式。電力企業必須在營銷管理上花大力氣,以市場為導向,走市場運作模式,以創新為抓手,從而使自身能夠在洶涌的競爭當中處于不敗之地。
一、電力企業開展電力營銷工作的必要性
電力企業的順利運營及其發展最為關鍵的環節就是電力營銷,電力營銷的優劣直接關系著電力企業自身的盈虧,電力營銷的開展必須要保證電力系統本身的完善,如果基礎設施建設過硬,那么在電力營銷過程中就具有相當優勢。電力營銷的工作很大程度上決定著電力企業的發展,電力營銷之所以能夠發展主要是基于優質的電力服務以及完善的電網建設,因為電力企業本身的全部經濟效益直接來源就是電力營銷。在現代社會,電力營銷必須要滿足市場發展要求,電力體制的改革也應該遵從市場經濟的步伐。所以,電力企業在競爭中要打破壟斷、打破常規,將電力營銷工作引入市場,為電力企業形成規模效應提供機會,幫助電力企業實現電力發展目標,占領電力市場,使電力企業同時獲得社會價值和國際價值,最終保證其在市場經濟中占有穩固的位置。
二、當前電力企業電力營銷管理中存在的問題
1、缺乏電力營銷管理理念
作為電力企業想要獲得更廣闊的經濟效益,就必須加強與市場的銜接,保證市場營銷手段的多樣化發展,而在這個過程中,必然要重視對電力營銷的管理工作。但是在電力企業部門中,很多的高層管理者雖然意識到市場經濟環境下,電力營銷的重要性,但是卻沒有完整清晰的電力市場營銷理念。作為電力企業在生產經營過程中必須要注重客戶的需求,要始終以客戶的需求作為生產經營的重點,從生產到運營,電力企業的每一個環節都必須開展相關工作來配合電力營銷時機工作的需要,以適應市場經濟發展要求。
2、電力營銷制度不完善
電力企業要發展,必然離不開合理、高效、可續的企業運營機制,只有這樣才能夠滿足市場經濟信息化要求。所以,作為電力企業應該制定相關的管理制度,不斷的來滿足在實際工作中的要求。但是,根據調查發現,在實際管理中,很多的電力企業都缺乏必要的電力營銷制度,并不能夠適應信息化發展的相關要求,這在很大程度上阻礙了電力營銷工作的開展。
3、電力企業電力營銷管理系統不完善
(1)存在較大的技術風險。電力營銷設計不完善,使電力系統不夠穩定,在很多的方面都存在著安全隱患和安全漏洞,一旦發生電腦黑客以及非法用戶對系統入侵,就會給電力系統帶來巨大經濟損失。
(2)電力營銷管理信息系統存在操作技術風險。因為電力常常因為職工的操作失誤而引發嚴重的經濟損失。
(3)電力營銷管理信息系統的相關人員道德素質不高。在實際工作中,有部分職工會利用其自身的職務之便而對某些數據進行竊取,這就無形之中造成了企業的經濟風險。
三、電力企業營銷管理策略
1、轉變經營理念
隨著電力企業的深化改革,用戶對電力系統的服務要求也來越高,一方面用戶希望電力企業能夠提供具有高品質的個性化服務,而另一方面,也希望供電企業能夠對用戶的用電趨勢、用電習慣進行深入研究,制定準確有效的電力營銷決策。作為電力企業應該適應市場需求,將“用電管理”改為“電力營銷”這樣的職能部門在市場開發過程中能夠有效的開展電力的售前、售中以及售后工作,能夠形成以客戶為主的電力營銷管理模式,滿足市場,滿足客戶的需求。
2、提升服務質量
轉變觀念,培養、樹立電力企業員工的服務意識,定期進行各項專業培訓,建設高素質的電力員工,提升服務質量。為用戶提供方便、安全、快捷、優異的服務,來提升企業信譽度,擴大企業發展空間,進而最大限度占有電力市場。完善自身基礎設施,加強電網改造,保障供電持續性,提高供電可靠性。依靠現代信息科技,根據用戶不同需求,開創繳費新模式,如網上繳費、充值卡代繳、電費儲蓄和銀行帶收等。制定規范的“一站式”服務,為用戶提供報裝與撤裝及上門報裝等多結構、多方式的服務模態,以客戶為中心,優化業擴報裝流程,整合信息資源和服務資源,做到對內不推諉,對外不搪塞,實現業擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高實效,切實做到業擴報裝“便捷高效”,不斷提升電力企業服務質量。
3、把握市場走向
市場是晴雨表,也是溫度計。電力企業要發展,在營銷管理策略上就應該更加注重市場的導向性。加強市場需求預期的研究,搞好市場預測與調查,是市場預測更加準確及時。同時,開發市場分析軟件,做好市場的定期分析,全力開辟供電的新領域,提高電力資源在能源消費中的比例,擴大市場占有份額,尋求新的企業增長極,除此之外,電力企業還應該大力開發新能源,積極尋找石油、煤炭等不可再生資源的發電替代品,這不僅可以降低環境污染,而且可以推進電力企業創新步伐。
4、電費資金管理
(1)規范供電合同
規范管理客戶供電合同。首先,在合同中要明確客戶繳納電費的收取和計算方式,以此來保證電費結算的合法性。其次,在合同中要明確規定,如果客戶沒有按時間繳納電費,要采取相應的處理措施,支付相應的違約金,避免在電費收取方面產生灰色地帶,法律責任不明確。
(2)營銷管理信息系統功能上延
如何將電費管理中各用戶應收、實收、拖欠等電費信息納入財務監管之內,采用將“營銷管理信息系統功能上延”的辦法。其主要內容是:完善營銷管理信息系統,將其查詢功能延伸至財務部門,月末財務部門根據直接查詢到的信息、做賬,因為財務部門與電力營銷部門保持了雙方信息來源的唯一性,這樣就能確保財務部門與電力營銷部門間數據的一致性,實現在財務部門實時查詢用戶電費信息的目的。這種方法的前提是財務部門的實收賬款總數必須與電力營銷部門用戶實際收費數相一致。通過功能擴充,實現財務營銷數據共享。任何時間在財務部工作站上即可對用戶的欠費、交費情況進行實時查洵,具體包括用戶的實時欠費余額、各期間的交費情況,財務對電費情況可及時掌握。財務可根據在系統里查詢的實時收費數作為做賬的依據,這樣財務應收和實收的數據來源同營銷完全一致,從根本上解決了財務和營銷電費數據不一致的問題。
(3)營銷管理系統與財務核算系統對接
針對營銷管理系統與財務核算系統彼此相對問獨立,不能直接進行數據對接的現狀,需研發“電費賬務管理系統”解決上述問題。其主要思路是:在營銷管理系統中引進會計科目和復式記賬管理,將客戶電費信息保存成轉賬憑證,通過用電MI$與財務核算系統的模塊接口傳遞給財務核算系統。
不能以開出的電費發票為分界點,因為電費發票開出后還有一個收費過程,收費肯定不能由財務部門來完成。在每月的規定期里,營業部門抄表員抄表后,電費會計應進入“電費賬務管理系統”制作收款憑證,月末營銷系統按收費員統計欠費功能,可以以此考核收費員電費回收情況,并可將這一情況反饋到收費班,使收費班了解本班各收費員電費回收情況,電費會計定期打出電力客戶電費清單或“大中及典型用戶欠費明細表”交給收費班的收費員及時催收欠費,收費憑證定期裝訂后歸入財務檔案。上述操作的前提是電費賬號必須納入財務部門統一管理。
結束語
隨著社會主義市場經濟的不斷推進,電力企業電力營銷工作面臨著巨大挑戰。作為一個企業要想能夠在市場競爭中保持優勢,就必須不斷的轉變觀念,開發潛能,尋求機遇。改變單一的運行模式,提升電力企業的經濟效益和社會效益。
參考文獻
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