【摘要】 由于傳統的管理方式影響較為深厚，目前我國電力企業電力營銷管理技巧仍較為落后，市場化水平以及營銷管理水平都距國際一流企業相差較遠。本文根據我國電力企業發展的現狀，對電力企業營銷管理的技巧及策略的實施問題做了進一步的探討、研究，為一般電力企業制定適合的營銷管理策略提供了一些借鑒。

【關鍵詞】 電力企業； 電力營銷； 管理策略
1.引言
電力企業的核心業務就是電力營銷，它和電力企業自身的生存和發展有著直接關系，但是電力企業的電力營銷管理水平和精益化程度也直接影響到電力營銷工作的質量，更加決定著電力營銷的未來發展。目前我國電力企業的電力營銷管理模式十分單一，面對如今的市場形勢，電力企業需要實施電力營銷管理策略上的轉變，為此，筆者將結合自身工作實踐經驗和業務學習，對電力企業電力營銷管理做出探析。
2.供電企業營銷管理工作現狀
電力企業是目前國有經濟的重要組成部門，但是它存在著一些國有企業均有的弊端。其主要表現為不同部門機構之間設置分工不夠完善，機構職責不夠明確，電力部門的營銷機構和企業其他職能部門缺少合作默契，營銷機構部門之間面臨著重重阻攔，營銷資產也需要及時進行整合；電力企業各部門沒有樹立起統一的營銷理念；企業內部缺少健康有效的競爭、沒有建立健全激勵和自我約束機制，人員、財務、材料等信息溝通不夠順暢，無法進行資源共享，致使資源利用效率較低，影響企業的整體效益。
3.供電企業營銷管理的思想定位
首先，必須明確電力營銷必須采用以市場為導向的管理模式，將電力營銷看成是電力企業的核心業務，電力的生產經營活動必須符合并且服務于電力營銷的需要。另外，電力營銷的開展必須遵循“電網為基礎，技術為支撐，服務和管理為保證”的基本原則。必須充分利用當前“兩網”改造的重要時機盡快解決供配電網絡的難題，最大程度的滿足廣大用戶的用電要求，靈活運用先進的通信、計算機網絡技術，為用戶提供及時的、高效的、全面位的優質服務，用嚴格規范的管理模式對各項業務進行管理，才能有效實現企業的發展目標。第三，實施商業化運營，法制化管理。將政企分開，電力企業仍會受到政府監管，所以，在開展商業化運作時，必須完全依據上級指示的市場營銷規定已經業務范疇，開展電力市場的營銷管理工作。
4.電力營銷管理總體策略
（1）環保能源的品牌宣傳策略
電能具備清潔、高效、快捷的優勢，國家制定環保能源政策，支持使用電能，這是受到國家政策的支持，由其是在一些環境污染嚴重的城區，居民對清潔能源的使用更加重視，以此作為契機，擴大能源市場，努力宣傳和推廣，作出自己的環保能源品牌。
（2）電力銷售市場的擴張策略
擴張策略指的是營銷地域方面的擴張，由于電力體制的不斷改革，必定將逐步擴大電力銷售市場，因此必須摒棄目前的專營體制，重視機遇，立足本地，輻射周邊，進行電力市場的擴張，不斷完善地區內部的電網設備建設，主動出擊，將主動提供電力服務為手段，盡快擴大電力營銷市場。擴張能源市場的同時，還要注重以電代煤，以電代油，以電代氣的附帶工作。
（3）優質可信的產品策略
不斷完善電網結構，增強供電可靠性，提升電能的質量，鞏固對客戶的信任度。營銷的基礎保證就是產品質量，必須增強改造城網和農網的力度，努力改造一戶表的現狀，加強完善電網結構，增強供電安全可靠性。
（4）提供全方位的優質服務策略
未來形勢下，電力企業想要在服務市場上贏得一席之地，就必須在多層面上和他人激烈競爭。所以，要努力提高自己的服務水平，將其作為促進電力市場營銷的一種自覺行為，并體現在生產經營的整個過程和當中，使每個部門，每個員工都做到自覺為企業的社會形象負責，在全員中樹立起營銷的觀點，和客戶建立并維系共同發展的新型和諧供用電關系。
（5）體規范的管理策略
努力學習國內外先進的營銷管理模式，改善企業內部的管理，將其和市場的變化以及客戶的要求相適應，并在每個公變臺區、專變用戶設立一位客戶經理（抄表員），將其做為契機，慢慢推廣公變臺區、專變客戶經理管理，規范營銷策略，提升抄核收人員的全面素質。加快整章建制的腳步，出臺符合規范的管理制度，對外建立起優質服務的電力企業形象。
5.電力營銷管理創新
5.1實施電力營銷的價格策略可以有效促進電力營銷，其發揮著價格杠桿的重要作用，因此實施靈活的價格策略具有現實意義：
（1）分時電價策略。根據一天當中不同用電時間，制訂出相應的電價價格，用電高峰和低峰分別制定不同電價。低谷電價比基本電價要低，鼓勵電力企業在低谷時段用電。
（2）兩部制電價，指的是將電價分成基本電價和電度電價兩種類型。實施兩部制電價模式，用戶的實際用電量比平時減少，其平均價格越高代表用電量越大，一旦平均電價變低，就有助于增供擴銷電力產品。
（3）居民階梯電價。將現行單一的居民電價，改為按照用戶消費的電量分段定價，用電價格隨用電量增加呈階梯狀逐級遞增的一種電價定價機制。通過實施居民階梯電價，一是有利于理順電價機制，減少電價交叉補貼，改善電價結構，促進各類用電的比價關系更趨于合理；二是有利于建立公平負擔的用電機制，可兼顧不同居民承受能力，既保證大多數居民用戶的電價維持穩定，又能實現用電量多的居民用戶按用電需求負擔電費，公平負擔；三是有利于促進節能減排，可以發揮價格的杠桿作用，引導用戶特別是用電量多的居民用戶調整用電行為，促進科學、節約用電。
（4）針對某些高耗能電力用戶提供單獨的電力直供服務，并向其收取相應的電力過網費，如果當電網電價比直供電價低時，電力公司就可以為自己發展用電量大的用戶。
（5）伴隨農網不斷改造完善，農村電網供電情況得以改善并供電范圍不斷擴大，通過減負，使農村電價降低，并通過提升對農村用戶的服務質量，不斷增加農村用電量。
5.2電力銷售網絡是貫徹營銷策略的基礎
電力銷售人員一定要拋棄坐等待客用電的觀念，積極主動的宣傳推銷用電，這不僅代表一種觀念的轉變，更是一種行為的質變。電力商品在服務方面要具備自己的特色，進行無障礙辦電，簡化用電審批手續，提升辦理效率。另外，還要確定合理費用、增強安裝質量。三是努力提升調試質量，保證供電安全可靠。第四，積極開展電力“110”服務，電力“110”服務有利于快速解決用戶的用電困難。
5.3雖然電力營銷的促銷策略現在已經由電力市場轉變為賣方市場，但電力企業需要認識到這種情況是暫時的、易逝的，企業仍然要時刻重視促銷策略的創新性，電力商品營銷手段有：
（1）加快電網建設，滿足客戶日益增長的用電需求，“增供”了才能“擴銷”。
（2）廣泛借助傳播媒體，大力宣傳電力能源所具備的環保優勢，指引用戶消費電力。
（3）和電器生產商合作，實施購電器即送電費的營銷策略，推進耗電產品的使用。
（4）針對農村用戶以及偏遠城鎮用戶，減少或者取消電力增容費以及相關費用。
（5）大力宣傳蓄冷空調的使用，積極推廣蓄冷空調技術，將電能由不可蓄轉化為可蓄，增加電力的消耗量。
6.結束語
目前由于我國經濟快速發展，電力供應緊張的局勢只是一種暫時的現象，由于國家實施宏觀經濟調控等一系列措施，并且不斷擴大電力產能，電力行業還會再次進人買方市場。電力企業一定要時刻樹立現代化的營銷理念，創新實施管理和營銷組合策略，推動電力企業的持續、穩定發展。