【摘 要】隨著電力 企業的不斷發展，電力營銷的功用也日益凸顯，其工作質量關系著電力企業的正常經營，這就需要著重開展電力營銷稽查工作。本文先是論述了現階段電力營銷稽查的相關內容，找出其存在的一些問題，并有效應用于電力營銷當中，以期提升電力營銷的效率。

【關鍵詞】電力營銷；稽查工作；營銷效率；內部監察
中圖分類號： F407 文獻標識碼： A
電力企業在開展電力營銷工作時所進行的稽查工作歸屬于內部控制約束機制方面，其目的就是起到堵漏增收、維持電力市場秩序的效果。所謂電力營銷稽查工作，就是查處電力營銷過程中發生的一些差錯、違章內容以及相關責任事故而進行的工作。一方面，其要對營銷當中存在問題、錯誤、不規范用電或者竊電行為等進行全面稽查；另一方面，這項工作還可對國家現行政策實際執行力度進行合理監督，使其真正發揮內控與約束功效。為了提高電力營銷效率，就應該充分認識稽查工作內容，建立健全電力營銷稽查體系，從而推動我國電力行業持續穩定的發展。
一、認清電力營銷稽查工作內容
從事電力營銷稽查的人員應該充分了解該項工作的各項內容，以便在稽查工作進行時履行自身職責，使得電力營銷市場正常運行與有序發展?，F階段，電力營銷稽查工作時而陷入無序運行階段，在有關研究人員的深入分析下，這種現象通常是因電力營銷稽查工作不清、工作范疇不明所引發的，促使電力營銷稽查工作進展不力，更何論體現出稽查實效。經多年的實踐發展與有效總結，電力營銷稽查通常包含有以下的工作內容：
（一）電力企業的內部監察管理工作
這項工作監察管理的目標就是本企業內部工作人員，通常對他們與用電規章或者操作規程不符行為加以查處，并且運用有效對策對違章、違紀、違法行為進行糾正與規范。這些行為具有反復、復雜的特點，需要稽查人員保持認真負責的態度一一端正，例如，一些工作人員在記錄用電量等數據因疏忽大意而引發的誤抄、漏抄問題；部分人員并未履行自身職責，以致出現找人代抄現象；特別是個別人員，對部分電費進行私自截留，導致用電量造假行為的出現，這種行為與竊電行為都已觸犯法律法規，應明令禁止，嚴肅處理，必要時應該移送司法部門，決不姑息?；槿藛T應嚴格執行內部監察與管理工作的有關法律法規和規章制度，對所有的違章行為加以規范，對每項經營指標開展二次審核工作，要求做到無盲點、無遺漏，對于出現的差錯，就應該指明原因，對當事人的相關責任加以追究；一旦找出相關電力工作人員存在瀆職現象，就應該第一時間向上級匯報，運用合理處罰手段加以懲戒?？傮w而言，實施內部監察管理就是對從業人員加以監督與規范。
（二）外部執行檢查工作
這項工作的目標通常為電力企業服務的居民或者企業等用戶，在當前社會市場經濟體制深化改革的形勢下，經濟有了更進一步的發展，然而也會遇到部分不完善的地方，如治安問題頻發，存在較為普遍的違法用電現象，部分個人和單位為追求更大的經濟效益，以致發生竊電問題；不少用戶對常規安全用電知識不甚了解，安全意識不強，仍然存在不安全用電行為，以致增加了安全事故的發生概率；部分不法分子盜取配電變壓器、桿塔塔材、電線電纜等電力設施。這些問題輕則給電力企業造成經濟損失，重則形成事故，造成大面積停電或危機人民群眾生命財產安全。這就需要在外部執行檢查過程中，稽查人員應加強對用電客戶的用電行為的監督和檢查，堅決制止違章用電行為，強化對計量裝置的規范管理，加強對電力設施保護條例、供用電規則、安全用電知識的宣傳力度，密切和公安部門的配合，堅決打擊竊電和盜竊破壞電力設施犯罪行為，使得電力市場規范有序，確保電力線路和設備安全可靠運行。
（三）電力營銷稽查制度的完善工作
科學合理的制度能夠對各項工作的開展進行指導與規范，電力營銷稽查工作也是如此，制度可以讓稽查人員對自身工作與職責有更為清晰的認知，否則就會使電力營銷稽查工作時不時陷入無序運行狀態。所以，建立并完善電力營銷稽查制度對電力企業具有重要的現實意義，在強化電力營銷業務內容的認知程度的基礎上，進而確定具有可操作性的電力營銷稽查規章制度，以確?！俺?、核、收”，用電檢查，計量裝置安裝，電力設施保護等各項工作的質量，并加大考核力度，對一些違反制度的行為加以端正與規范。
（四）電力營銷稽查計劃的制訂工作
電力企業所進行的電力營銷稽查工作具有長期、系統、動態的特征，因而就應該制定一個科學的階段性計劃方案。根據相關經驗，以月為單位來編制電力營銷稽查計劃最為適合，合理下達到當月任務目標，進而實現電力營銷稽查的總體規劃目標。當月稽查計劃方案在編制時，應根據上月工作進展資料，合理把工作重點融入計劃方案當中，并且合理控制工作所需要的勞動量，視稽查人員的承受能力而制定，計劃內容條理分明，以便對工作人員進行有效指導，發揮其重要的實踐意義。
（五）信息反饋工作
這項工作可為稽查工作實效提供評價依據，經與計劃的預期效果進行深入對比分析之后，有利于發現工作中缺陷，就可以在第一時間采用有效對策加以糾正，促使下個階段的稽查工作更好的開展。應建立一個信息反饋平臺，這樣稽查人員就會及時獲取有關的反饋信息，在合理總結下，就可找出工作的不足之處，進而加以有效修補。
二、應用電力營銷稽查，提高電力營銷效率
（一）落實人員選拔制度，優化人力結構配置
電力營銷稽查歸屬于電力執法范疇，其工作人員的整體素質也高于常規的電力工作人員，因而需要設置嚴謹的選拔標準，在實際選拔中嚴格落實相關規程，力求做到公正、公開、公平，在學歷的基礎上，著重對工作表現、業務能力、業績、責任心等方面的調查考核，嚴禁暗箱操作，從而建設高素質的電力營銷稽查隊伍。
（二）規定電力營銷稽查行為規范
在具體工作開展中，稽查人員并無明顯標志，往往會出現衣著不一、手段單一、態度不良等問題，這就需要制定行之有效的稽查行為規范來維持其工作形象，如統一著裝、持證稽查、開展禮儀培訓、調查監督等措施，轉變他們在群眾當中的不良形象，為電力營銷稽查工作的開展鋪平道路。
（三）改進電力營銷稽查異議制度
異議制度主體服務對象是當事人，在開展電力營銷稽查時，如果遇到當事人不服處罰決定的現象，電力營銷稽查人員就應該給當事人一個申訴的機會，經研究分析，認為當事人反對的理由具備一些合理性，可以開展二次審核工作，確保電力營銷稽查執法的公平性。在電力營銷稽查異議制度制定后，就要在實踐中嚴格執行，并堅持以人為本的原則，使得當事人的申訴權利得以體現。
三、結論
基于以上分析論述，電力稽查的最終目標是提高電力營銷效率，維護正常的電力市場秩序，規范電力企業的經營行為，保證電力供應安全可靠，降低營業差錯，不斷提高營銷管理水平，建立良好的供用電秩序，提升企業形象，滿足用戶需求。
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