一、微博傳媒特點分析

微博這個由 140 個漢字組成的新鮮事物變身為交流平臺迅速吸納了 2 億多用戶，它的發展速度之快、影響范圍之廣，不可小覷。微博的特點總結來說可以概括成 5 個方面。

（一）即時性特點。微博傳播不受時間的限制，只要不斷網斷電，微博就能正常傳播，而且傳播行為一經啟動，何時結束將不在人的可控范圍內。

（二）全覆蓋傳播。微博的形式要求限定在 140 字以內，這一微小體積成為不受空間地域限制的突破口 , 可以說網絡信號覆蓋的任何地方，微博都能將信息即刻傳到。

（三）多渠道傳播。人們可以通過手機、平板電腦、QQ、MSN 等多種不同的方式交流傳播信息，突破了傳播方式的單一性瓶頸。

（四）全民性特點。在微博時代，每個人都已經成為發布者、記錄者和傳播者，微博將媒體的門檻降低了，人們可以輕易地成為信息的發布者，更能輕松獲得“現場直播”.

（五）裂變性特點。微博是一種裂變傳播，是一種全民傳播，每一個人都是傳播的中心。在微博的世界中，如果一條信息被迅速地轉載，就容易產生放大效應，越是在短時間內聚集大量的轉帖，就越容易繼續增加轉載次數。

二、微博應對公共突發事件的優勢與不足

（一）微博應對突發事件的優勢。根據中國傳媒大學網絡輿情研究所發布的《2011 上半年中國網絡輿情指數年度報告》顯示，微博早已成為公共輿情的第二大源頭。微博已經成為一個公共突發事件的傳播輿論中心，正朝著主要輿情傳播途徑而發展著。微博在應對突發事件中引導公共輿論的優勢主要表現在 :

一是微博是對傳統媒體在突發事件報道的后續補充。微博在信息傳播領域有效地將公眾融入其中，成為主要的傳播者，能夠有效地克服傳統媒體的傳播滯后性。

二是微博門檻低，能及時加以利用。微博是一種草根性很強的媒體元素。微博注冊、使用技術和內容門檻低，主要依靠電腦甚至是一部手機，輸入電子郵箱或是手機號碼，編輯 140字以內，信息傳播者可以傳播自己的觀點。

三是為政府信息發布提供了一套健全的機制。主要表現在三個方面：1. 在事件爆發第一時間迅速發布信息。政府能夠在事件爆發后，第一時間通過微博提供信息給人們，滿足公眾對信息獲取的渴望。2. 有效激發全民參與。在突發事件中，尤其是自然災害突發事件，由于事態的緊急突發，利用微博超時空的特點，可將信息整合發布在網上，尋求社會和政府的支援幫助。

3. 提供輿論引導，有效遏制謠言。微博在突發事件中能以其獨特的優勢，迅速整合信息，公開滿足公眾的知情權，疏導社會輿論壓力，控制和引導與突發公共事件相應的輿情。

（二）微博存在的缺陷。任何事物都有它的兩面性，微博雖有便利性，但它的不足和局限仍需重視。微博的局限性首先表現在信息的真實性上。在微博全民時代中，每個微博用戶都充當著“記者”,他們接受和轉發的信息真實性有待考證。其次表現在信息傳播的不確定性。信息流動始終處于運動狀態，微博信息傳播中的碎片化特征，需要微博用戶對事件持續跟進，不斷進行補充說明。140 字短幅只相當于兩條短信的數字之和，而要對一件公共事件敘述的詳盡得當可謂挑戰性極大。對公共事件的報道，非專業的“記者”容易片面地敘述事件的危害性，而忽視隱藏的正面信息，形成錯報誤報，一旦流傳開來，可能會造成社會的恐慌。微博的局限性再表現在表達權利的不對等。

微博從點擊量和傳播效果來看，權利不對等呈現一邊倒趨勢。

活躍在各行各界的社會精英名流，是表達權利的最大巨頭，是人人追捧的“意見領袖”.各大網站看重明星效應，紛紛為他們提供“V”認證。在微博模式中，帶 V 賬號的精英名流們的發言往往被瘋狂轉發，牢牢控制著絕對的表達權利。由此可見，在處理突發公共事件時，要實現真正的全民參與，微博還是需要進行改善的。

三、微博在突發公共事件中的應用

微博應用于公共突發事件，一方面要努力克服微博天生帶來的固有缺陷，爭取微博正面作用最大化；另一方面是形成機制，讓微博能夠真正服務于突發事件的處理。

（ 一 ） 多方位全面優化微博。所謂工欲善其事，必先利其器，微博要在突發公共事件中有所作為，首要的任務就是克服微博的缺點，使微博作用能夠最大化。1.促進微博使用者素養的提升。提升微博用戶的媒介素養包括能力、知識和理解三個層面，即公民需要具備獲取、分析和評價信息的能力，擁有對社會產生認知的知識體系，以及如何理解信息和信息傳輸。社會公眾特別是廣大微博用戶，他們是微博傳播的主體，在突發公共事件的輿情控制中有義務并且有責任去規范自己的言行，要使微博能真正發揮價值，就必須依賴傳播點上的每個個體，提高他們的媒介素養、道德水準和辨別能力。2.強化管理，完善微博運行。微博如同市場中的產品，從生產線“出廠”進入受眾眼中，必須經過嚴格的審核和監控環節，確保微博傳播的信息是正面的科學的，這是運營商的職責所在。

微博運營商是微博的得利方，應當承擔其微博言論的引導者角色。運營商應該強化監控技術，對微博傳播內容進行必要的自動審核，在特殊情況下應該進行自動暫停轉發，不能只顧轉發帶來的流量收益而不顧其帶來的負面社會危害。同時微博網站也要嚴格實名制注冊等規章制度。3.嚴格網站加 V 要求。 加 V用戶一般是各界中的重要人物，他們的發言對于輿論起著非常大的引導作用。所以為了防范他人冒充大 V 發言，相關網站在進行 V 字認證時，需要仔細核查其身份和所認證的身份是否相符，同時對申請加 V 用戶進行資格鑒定，避免渾水摸魚。

（二）形成微博應用機制。1.生成“第一時間”處置機制。從微博及其他新媒體影響力的研究調查中，政府辦人民網輿情監控研究室曾提出應對突發事件的“黃金 4 小時”法則，大大地縮短了傳統媒體處置突發事件的“黃金 24 小時”法則。這要求有關部門必須牢固樹立第一時間理念，大步提速對事件的控制，遵循第一時間落實事件的處置主體、發布準確的信息、對網上質疑進行解惑，及時強有力地搶占信息傳播的制高點，抓住突發事件中輿情的主動權。2.強化微博輿情的檢測預警機制。

在微博時代下，輿情對突發公共事件至關重要，及時發現輿情風向，越早辨析分析危機信息，對后續事件的處置工作就有利。

要實時監控輿情，區分正負兩方面的傳播源，加大輿情監測的開發和運用投入，建立能夠監測微博輿情的系統軟件，第一時間識別提取微博危機信息。要利用微博更新輿情傳送的速度，盡快對微博傳送的輿情信息進行分析研判，為政府處置事件提供資料和對策。要建立應急管理機制，對于《互聯網新聞信息服務管理規定》明確禁止的非法信息，第一時間利用微博監控系統進行刪除；對一些虛假信息和謠言，在政府微博權威信息發布之前，要及時進行駁斥和批判，調解社會輿論。 3.建立滾動的信息發布機制。公共突發事件涉及的群體是全社會所有成員，對信息發布的要求是苛刻和嚴格的。微博在突發公共事件的應用中，事件爆發時除了第一時間發布信息外，應該建立滾動立體發布的機制，分層面根據實際情況，以政府、當事人、網民等身份回應網站上的質疑和議論；要多渠道發布，堅持微博第一發布的原則，實現網上發布之后，再利用傳統媒體對受眾進行全覆蓋信息傳遞，同時對相關事件的誤傳信息進行澄清和說明，再通過電視報紙進行傳播，讓盡可能多的群眾了解事件的真實全面的信息；注重發揮微博與其他媒介的融合發布，實現傳播效果最大化。

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