【摘 要】在市場經濟的大環境下，將營銷納入到電力銷售與服務工作中，已成為當前電力企業的主要核心的任務之一。本文分析了企業營銷中精細化管理的涵義及其實行的意義，提出了幾點加強精細化管理的措施，以供同行參考。

【關鍵詞】電力企業；電力營銷；精細化
1 企業營銷中的精細化管理的涵義
“精細化管理”屬于一種管理理念和管理技術，主要就是通過規則的系統化和細化，采用標準化、信息化、程序化和數據化的管理手段，保證各個管理部門持續的、高效的、協同發展?！熬毣芾怼敝械摹熬敝傅氖枪芾硪嗅槍π?，針對工作中的重點，也就是抓住營銷管理工作中的關鍵主要部分；“細”具體來講就是把工作管理的相關標準進行具體有針對性的量化考核、監督和執行。精細化管理的核心管理理念是按照剛性的制度進行分析研究，有效加強工作職責保證工作落實，通過這樣來形成一種良性循環的企業營銷的管理體系。企業的精細化管理，主要運用于企業的管理層進行調整企業中的產品、企業的服務和后臺運行中進行專業管理的方式。企業的精細化管理以技術作為保障、專業化作為基礎、信息化作為手段、數據化作為準則。企業管理的理念是要我們的市場服務者將焦點匯聚到我們的消費者需求上，最終的目的是為了營銷能夠獲得高效益、高效率以及擁有強勁的市場方面的競爭力。
2 電力營銷植入精細化管理的現實意義
2.1 有利于促進電力企業的健康可持續發展
從我國當前電力企業的現狀來看，雖然企業員工數量充足，但是對于人才的有效需求嚴重不足，各項經營管理工作面臨較多的困難和挑戰，特別是安全生產意識較為淡薄，難以滿足生產經營活動的實際需要。而造成這種現象的主要原因就是由于受到傳統思想觀念和管理模式的制約，因此實行精細化管理，加強人才隊伍建設就成為當務之急，對于促進電力企業的健康可持續發展具有非常重要的意義。
2.2 有利于提高電力營銷的工作執行力
精細化管理要求將管理目標細化，將企業總目標層層分成各級子目標，然后把各級子目標分配給各部門、各個員工。各部門、各個員工為了完成自己的任務，為了獲得上級主管部門的表揚或獎勵，一定會非常努力的履行自己的職責，認認真真做好自己分內的事。所以，精細化管理有助于提高電力營銷的整體執行力，增強員工的團隊協作精神，提升員工工作的積極性。
2.3 有利于提升電力企業的市場競爭力
在新的經濟形勢下，隨著我國電力市場的逐步建立和電力體制改革的不斷深化，電力企業要想在激烈的市場競爭中把握一定的主動權，就必須要在電力營銷中實行精細化管理，從生產和營銷的各個環節著手，通過對全員、全過程的有效控制來解決管理工作中存在的漏洞，從根本上提升企業的市場競爭力。
2.4有利于樹立電力企業的社會形象和品牌
隨著電力營銷深入參與到市場經濟，要想在激烈的競爭中贏得客戶的信賴、挖掘越來越多的潛在客戶，電力營銷必須樹立起良好的形象，真誠的服務，在客戶中贏得好的口碑。努力為廣大客戶提供“優質、高效、安全”的服務。
3 關于電力企業營銷的精細化管理定位
（1）要與自身實際相結合。各個企業所處的環境和自身的實際狀況是不同的，因此在精細化管理中也要有所不同。這就需要電力企業結合自身實際，對于精細化管理的方式、過程以及目標等進行全面細致的分析；并且由于電力營銷容易受到社會、市場等各種因素的影響，在實行精細化管理的過程中要具備足夠的創新性和靈活性，根據社會和市場形勢的變化情況進行適當的調整和完善。
（2）現代電力企業的市場營銷必須要遵循“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。要充分利用當前“兩網”的改造的大好時機，迅速解決限制電力企業供配電網的“瓶頸”，以此來滿足電力企業客戶的基本需求，不斷運用先進的網絡、計算機技術來為客戶提供全方位、高效的優質服務，同時以規范、嚴格的營銷管理手段對電力企業市場營銷的各環節流程進行監管，這樣才能使電力企業實現其營銷目標。
（3）電力市場營銷是其經營管理的核心，也是企業經營成果的最終體現。隨著電力企業改組、商業化運營、法制化管理的不斷推進和政企分開、廠網分開、網配分開、配售分開等改革舉措的逐步實施，電力市場化進程日益加快。供電企業逐步成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的企業法人和經濟實體。供電企業必須順應改革，建立和完善新的營銷管理機制和市場營銷體系，增強企業的應變力和競爭力，贏得市場，提高效益。
（4）建立新型的電力營銷理念。我國未來的電力營銷市場將會是一個買方市場，這已成為一個不爭的事實。電力企業應該轉變以往的建立在賣方市場體系上的電力營銷方式，積極尋求建立一個能夠適應新的市場需求，并充滿市場活力的電力營銷機制和體系。
4 電力企業營銷的精細化管理策略
4.1 樹立企業形象
當前隨著新能源的開發和應用，電力企業面臨巨大的生存和發展危機，因此要想繼續在能源市場中占據一席之地，就必須要樹立良好企業形象，并努力做到真誠、優質的服務。具體來說要做到以下兩點：
（1）提高電能的質量。在商品經濟時代，質量就是產品的生命，如果產品的質量不能得到保障，那就無法樹立良好的企業信譽和形象。因此，對于電力企業來說，良好形象的樹立必須要以提高電能的質量為基礎和前提。
（2）構建優質的服務體系。電力企業的服務不僅僅是與客戶面對面的交流，還包括電網的規劃、建設、運行以及維護等環節，因此必須要轉變思想觀念，并積極創新服務理念，拓寬服務渠道。
4.2 巧用價格優勢，擴大市場份額，開拓電力市場
根據電力市場出現的不同需求運用有彈性的價格，運用價格戰略相應擴大市場營銷的占有份額，對電力市場不斷開拓，這對于電力營銷的經濟效益和社會效益目標的實現具有相當重要的意義。
（1）在不同的時段對電力服務進行相應的調控，結合目前實施的居民階梯電價提供差別服務。這樣可以引導居民的合理用電，穩定電力市場的發展。
（2）對電力市場進行細分，針對不同的客戶采取不同的定價策略，對一些重點用電項目進行突破實施。這樣可以有針對性的制定相應的營銷策略，積極改善當前居民的用電情況。
（3）積極推廣市場范圍的擴大化，增加對電能的使用。在現代的城市發展中，用電需求量增加，政府對居民用電應該進行合理科學的引導，營造健康的用電環境。
4.3 狠抓內部管理，重點落實班組工作執行力
精細化班組管理是電力營銷精細化管理的一個重要部分，主要從以下幾個方面入手：第一，引用信息智能化管理。目前，電力營銷的班組工作還是多用手工完成，比如制作報表，這不僅效率低而且容易出錯，所以應將計算機信息技術引入到班組日常工作中，提高工作準確性和速度；第二，優化班組工作流程。電力營銷管理人員應該到班組一線去了解各種工作流程，并做好數據的搜集和分析，選出最佳的工作流程并推廣使用，實現優化工作流程的目的；第三，加強對班組人員的培訓。班組人員是電力營銷的一線技術人員，他們技術、能力的高低直接關系到供電質量的高低，所以企業應該給班組人員提供更多的培訓機會。
5 總結
隨著當前市場經濟形勢的不斷變化發展，電力企業使用的現代模式的精細化進行管理，代替之前的粗放的管理方式。在企業的內部進行精細化的管理，這對于實現管理方面的現代化、規范化以及科學化進程，提升企業自身的市場競爭力，相應增強電力企業經濟效益以及社會效益，同時全面提升企業員工的服務水平以及整體素質，這對于實現電力企業能夠可持續發展具有相當重要的意義。